BTS Management des Unités Commerciales, formation diplomante bac+2 - Ecole Sciences U Lyon (69)

BTS Management des unités commerciales

La formation bac+2 en commerce est dispensée au sein de Sciences-U Lyon dans le respect du reférentiel de l’Education Nationale.

Diplôme d'Etat

Pré-requis Conditions d'admission A la sortie
BAC Validé Dossier + Entretien BAC + 2

Objectif

Dans le cadre de l’unité commerciale, le titulaire du BTS Management des Unités Commerciales doit remplir les missions suivantes :

  • Management de l’unité commerciale
  • Gestion de la relation avec la clientèle
  • Gestion et animation de l’offre de produits et de services
  • Recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale

Il doit ainsi être capable :

  • D’exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité de l »unité commerciale
  • Au contact de la clientèle, de mener des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes, et de la fidéliser
  • D’être en charge des relations avec les fournisseurs, de veiller à adapter en permanence l »offre commerciale en fonction de l’évolution du marché
  • D’assurer l’équilibre d »exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale qu’il anime.

Programme de la formation

Enseignements théoriques et généraux

Matières générales
  • Culture générale et expression
  • Anglais
Droits
  • Cadre et mécanismes juridiques de l »activité économique
  • Droit du travail
  • Droit commercial
Economie Générale
  • Les fonctions économiques : production, consommation, épargne
  • Le financement de l’économie
  • La régulation du marché
  • Les relations économiques internationales
Management des Entreprises
  • L’entreprise, la société et l »éthique
  • Diversité des approches de l »entreprise : conception & système de production
  • L’entreprise, centre de décision : pouvoir et information
  • L’entreprise et la gestion-organisation des activités : commerciales, financières et en ressources humaines
  • L’entreprise et sa démarche stratégique

Enseignements professionnels

Management de l'unité commercial
  • Management de l’unité commerciale : recrutement et animation
  • Gestion comptable et financière de l »unité
  • Gestion de projets
Gestion de la relation avec la clientèle
  • Techniques de vente et de négociation
  • Développement de la relation de service
  • Fidélisation et création de flux de clientèle vers l’unité commerciale
Gestion et administration de l'offre
  • Participation à l’élaboration et la mise à disposition de l’offre de produits & services
  • Animation de l’offre
Information et stratégie
  • Réalisation d’études de marché
  • Adaptation et mises en forme des informations en fonction des destinataires
  • Amélioration du système d’information

Durée / Rythme

Initial (1 400 h)
Alternance sous contrat de professionnalisation (1 100 h)

Débouchés

Le BTS prépare les étudiants aux métiers suivants :

  • Niveau assistant : second de rayon, assistant chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, délégué commercial, vendeur-conseil, télévendeur, télé conseiller, chargé de l’administration commerciale…
  • Niveau responsable : manageur de rayon, directeur de magasin, chef d’agence commerciale, chef de secteur, responsable de clientèle, chef des ventes, chef de caisse, responsable logistique…

Il est tout à fait possible de poursuivre ses études après le BTS MUC et d’intégrer une école de commerce, l’université (licence professionnelle…) ou un autre centre de formation en se conformant aux conditions d’admission de la formation (dossier, concours ou entretien).

Validation de la formation

Epreuves Coefficient Forme Durée
E1 Culture Générale et Expression 3 Ecrite 4H
E2 Langue vivnate étrangère 3 Ecrite et Orale Ecrite 2H et Orale 40MIN
E3 Economie et Droit 3 Ecrite 4H
E4 Management et Gestion des Unités Commerciales 4 Orale 1H30
E5 Projet de Développement d'une Unité Commerciale 4 Orale 40MIN
EF1 Epreuve Facultative LV2 1 Orale 20MIN