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BTS Management des Unités Commerciales

Diplôme d'état

Pré-Requis conditions d'admission à la sortie
BAC Validé Dossier + entretien BAC+2
OBJECTIFS

Dans le cadre de l'unité commerciale, le titulaire du BTS Management des Unités Commerciales doit remplir les missions suivantes :

  • Management de l'unité commerciale
  • Gestion de la relation avec la clientèle
  • Gestion et animation de l'offre de produits et de services
  • Recherche et exploitation de l'information nécessaire à l'activité commerciale

    Il doit ainsi être capable :

- d'exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l'activité de l'unité commerciale
- au contact de la clientèle, de mener des actions pour l'attirer, l'accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes, et de la fidéliser
- d'etre en charge des relations avec les fournisseurs, de veiller à adapter en permanence l'offre commerciale en fonction de l'évolution du marché
- d'assurer l'équilibre d'exploitation et la gestion des ressources humaines de l'unité commerciale qu'il anime.

PROGRAMME DE LA FORMATION
ENSEIGNEMENTS THEORIQUES ET GENERAUX
MATIERES GENERALES
  > Culture générale et expression
  > Anglais

DROIT
  > Cadre et mécanismes juridiques de l'activité économique
  > Droit du travail
  > Droit commercial

ECONOMIE GENERALE
  > Les fonctions économiques : production, consommation, épargne
  > Le financement de l'économie
  > La régulation du marché
  > Les relations économiques internationales
MANAGEMENT DES ENTREPRISES
  > L'entreprise, la société et l'éthique
  > Diversité des approches de l'entreprise : conception & système de production
  > L'entreprise, centre de décision : pouvoir et information
  > L'entreprise et la gestion-organisation des activités : commerciales, financières et en ressources humaines
  > L'entreprise et sa démarche stratégique

ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS

MANAGEMENT DE L'UNITE COMMERCIALE
  > Management de l'unité commerciale : recrutement et animation
  > Gestion comptable et financière de l'unité
  > Gestion de projets

GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTELE
  > Techniques de vente et de négociation
  > Développement de la relation de service
  > Fidélisation et création de flux de clientèle vers l'unité commerciale

GESTION ET ADMINISTRATION DE L'OFFRE
  > Participation à l'élaboration et la mise à disposition de l'offre de produits & services
  > Animation de l'offre

INFORMATION ET STRATEGIE
  > Réalisation d'études de marché
  > Adaptation et mises en forme des informations en fonction des destinataires
  > Amélioration du système d'information
DUREE / RYTHME
Initial (1 400 h)
Alternance sous contrat de professionnalisation (1 100 h)
DEBOUCHES
Le BTS prépare les étudiants aux métiers suivants :

- Niveau assistant : second de rayon, assistant chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, délégué commercial, vendeur-conseil, télévendeur, télé conseiller, chargé de l'administration commerciale...
- Niveau responsable : manageur de rayon, directeur de magasin, chef d'agence commerciale, chef de secteur, responsable de clientèle, chef des ventes, chef de caisse, responsable logistique...

Il est tout à fait possible de poursuivre ses études après le BTS MUC et d'intégrer une école de commerce, l'université (licence professionnelle...) ou un autre centre de formation en se conformant aux conditions d'admission de la formation (dossier, concours ou entretien).
VALIDATION DE LA FORMATION
Les examens se déroulent en deux phases. En mai ont lieu les épreuves écrites. Les étudiants sont convoqués individuellement pour les oraux au cours des mois de mai et juin. Vous obtenez le BTS si vous avez une moyenne égale ou supérieure à 10/20. Il n'existe aucune session de rattrapage en BTS.

Epreuves

Coef.

Forme

Durée
E1 Culture générale et expression

3

Ecrite

4h
E2 Langue vivante étrangère

3

Ecrite et orale

Ecrite (2h) et orale
(préparation 20min+
20min)
E3 Economie droit

3

Ecrite

4h
E4 Management et gestion
des unités commerciales

4

Ecrite

5h
E5 Analyse et conduite de la
relation commerciale

4

Orale

Ppréparation 45min
+ 45min
E6 Projet de développement
d'une unité commerciale

4

Orale

40min
EF1 Epreuve facultative LV2

1

Orale

20min
focus formation
Diplôme d'état en 2 ans en alternance.
Pré requis : bac validé
Débouchés : manageur de rayon, directeur de magasin, chef d’agence commerciale
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Valérie DUCHON
Valérie DUCHON

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