Nos engagements qualité
Nos engagements qualité SCIENCES-U LYON
Sciences-U Lyon est un organisme de formation implanté au coeur de l'agglomération lyonnaise, spécialisé dans 4 grands domaines d'activité :
- Informatique
- Comptabilité, Audit, Gestion
- Administratif, Ressources Humaines
- Marketing, Commerce
- Communication, Evènementiel
Sciences-U Lyon dispense des diplômes et titres certifiés inscrits au Répertoire National des Certifications Professionnelles, de bac à bac + 5, en alternance, pour des publics jeunes visant à devenir de futurs collaborateurs des PME - PMI et grandes entreprises.
Sciences-U Lyon s'engage sur la mise en œuvre d'une démarche qualité qui place nos clients, entreprises et stagiaires, au centre de nos préoccupations :
- vous écouter, comprendre vos besoins et vos attentes,
- vous proposer une réponse formative adéquate en termes de savoirs et de compétences,
- vous accompagner dans la mise en œuvre de formations immédiatement opérationnelles et adaptées au poste de travail,
Tels sont les objectifs spécifiques déclinés au sein de nos processus qualité.
Cela se traduit par une organisation dédiée à notre clientèle :
L'accueil :
Le service « accueil orientation information » de Sciences-U Lyon vous accueillera du lundi au vendredi de 8 h 30 à 13 h et de 14 h à 18 h (hors dates de fermeture de l'établissement).
Vous serez mis en relation avec un interlocuteur dans les meilleurs délais, ou en cas d'indisponibilité, vous serez rappelé dans les 48 heures.
Le conseil :
Dans le cadre d'un besoin de formation, un rendez vous téléphonique ou physique vous sera proposé avec un conseiller en formation, dans un délai de 5 jours ouvrés, afin d'étudier la faisabilité de votre projet de formation.
Le Responsable Pédagogique de la filière concernée validera la conformité pédagogique du projet de formation et une réponse écrite d'approbation ou de refus vous sera adressée dans un délai maximum de 10 jours ouvrés.
L'encadrement pédagogique :
Le Responsable Pédagogique veillera à l'organisation pédagogique de la formation :
- en recrutant des intervenants qualifiés,
- en contrôlant la conformité des contenus pédagogiques au regard du référentiel de formation,
- en organisant l'évaluation des stagiaires tout au long du parcours de formation,
- en assurant des échanges réguliers avec les tuteurs entreprises,
- en encadrant l'activité de suivi en entreprise des différents personnels en charge de ce suivi,
- en gérant les dysfonctionnements éventuels survenus en cours de formation au sein du centre de formation et en entreprise,
- et en procédant à l'évaluation du dispositif global de formation.
Cette démarche qualité s'inscrit dans la volonté de Sciences-U Lyon d'accompagner les entreprises dans leur politique de Ressources Humaines en développant les compétences de leurs futurs collaborateurs au regard des évolutions des besoins du marché.
Nos engagements qualité EFAB
L'EFAB, Ecole Française d'Administration de Biens, est un organisme de formation dédié à l'Immobilier et à la Promotion Construction, implanté à Lyon, agrée par la Commission paritaire nationale de l'Emploi et de la Formation de la Branche Immobilière.
L'EFAB, dispense des formations dans le secteur de l'Immobilier et de la Promotion Construction en apprentissage, en alternance et en formation continue pour des publics jeunes visant à devenir de futurs collaborateurs des entreprises immobilières, ou des professionnels en activité souhaitant diversifier ou approfondir leurs compétences ou leurs savoirs associés à ces compétences.
L'EFAB s'engage sur la mise en œuvre d'une démarche qualité qui place nos clients, entreprises et stagiaires, au centre de nos préoccupations :
- vous écouter, comprendre vos besoins et vos attentes,
- vous proposer une réponse formative adéquate en terme de savoirs et de compétences,
- vous accompagner dans la mise en œuvre de formation immédiatement opérationnelles et adaptées au poste de travail,
Tels sont les objectifs spécifiques déclinés au sein de nos processus qualité.
Cela se traduit par une organisation dédiée à notre clientèle :
L'accueil :
Le service « accueil orientation information » de l'EFAB vous accueillera du lundi au vendredi de 8 h 30 à 13 h et de 14 h à 18 h (hors dates de fermeture de l'établissement).
Vous serez mis en relation avec un interlocuteur dans les meilleurs délais, ou en cas d'indisponibilité, vous serez rappelé dans les 48 heures.
Le conseil :
Dans le cadre d'un besoin de formation, un rendez vous téléphonique ou physique vous sera proposé avec un conseiller en formation, dans un délai de 5 jours ouvrés, afin d'étudier la faisabilité de votre projet de formation.
Le Responsable Pédagogique de la filière concernée validera la conformité pédagogique du projet de formation et une réponse écrite d'approbation ou de refus vous sera adressée dans un délai maximum de 10 jours ouvrés.
L'encadrement pédagogique :
Le Responsable Pédagogique veillera à l'organisation pédagogique de la formation :
- en recrutant des intervenants qualifiés,
- en contrôlant la conformité des contenus pédagogiques au regard du référentiel de formation,
- en organisant l'évaluation des stagiaires tout au long du parcours de formation,
- en assurant des échanges réguliers avec les tuteurs en entreprise,
- en encadrant l'activité de suivi en entreprise des différents personnels en charge de ce suivi,
- en gérant les dysfonctionnements éventuels survenus en cours de formation au sein du centre de formation et en entreprise,
- et en procédant à l'évaluation du dispositif global de formation
Cette démarche qualité s'inscrit dans la volonté de l'EFAB d'accompagner les entreprises dans leur politique de Ressources Humaines en développant les compétences de leurs futurs collaborateurs au regard des évolutions des besoins du marché.