
BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO) – By Maestris BTS
Le BTS Management Commercial Opérationnel est dispensé au sein de Sciences-U Lyon dans le respect du référentiel de l’Education Nationale et forme les étudiants aux métiers de management, de relation client et de l’animation au sein d’unités commerciales.
Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale.
Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre.
Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.
Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante.
Il met en œuvre en permanence les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l’information.
Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.
- Culture générale et expression
- Anglais
- Culture économique, juridique et managériale
- Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
- Vente conseil
- Suivi de la relation client
- Fidélisation de la clientèle
- Développement de clientèle
- Elaboration et adaptation continue de l’offre de produits et de services
- Agencement de l’espace commercial
- Mise en valeur de l’offre produits et de services
- Organisation de promotions et d’animations commerciales
- Fixation des objectifs commerciaux
- Gestion des approvisionnements et des achats, gestion des stocks
- Elaboration des budgets
- Reporting, Analyse des performances
- Management de l’unité commerciale : recrutement et animation
- Gestion comptable et financière de l »unité
- Gestion de projets
- Evaluation des besoins en personnel
- Réalisation des plannings, répartition des tâches
- Recrutement, intégration et formation
- Animation et valorisation de l’équipe
- Evaluation des performances individuelles et collectives de l’équipe
Ce cursus de formation est proposé :
- En initial : 1400 heures / rythme : Temps plein + 10 semaines de stage
- En contrat d’apprentissage : 1 385h / 2jours école / 3 jours entreprise
La formation se déroule sur 2 ans de septembre N mai N+2 ; examens : écrits en mai, oraux en juin (pas de rattrapages)
Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel est préparé aux métiers suivants :
- Niveau assistant : conseiller de vente et de services, vendeur/conseil, vendeur/conseiller e-commerce, chargé de clientèle, chargé du service client, manageur adjoint, second de rayon…
- Niveau responsable : chef de rayon, chef des ventes, responsable de drive, responsable adjoint, manageur de caisses, manageur de la relation client, manageur d’une unité commerciale …
Il est tout à fait possible de poursuivre ses études après le BTS MOC et d’intégrer une école de commerce, l’université (licence professionnelle…) ou un autre centre de formation en se conformant aux conditions d’admission de la formation (dossier, concours ou entretien).
Poursuite d’études / Passerelle :
Le diplômé du BTS MCO peut poursuivre ses études dans notre établissement notamment dans la filière commerce.
- E1 Culture Générale et Expression : Épreuve écrite (durée 4h, coefficient 3)
- E2 Langue vivante étrangère : Épreuve écrite (durée 2h, coefficient 3) et épreuve orale (durée 20 min, coefficient 3)
- E3 Culture économique, juridique et managériale: Épreuve écrite (durée 4h, coefficient 3)
- E4 Développement de la relation client, vente, conseil, animation et dynamisation de l’offre commerciale: Épreuve écrite dossier professionnels + oral (coefficient 4)
- E5 Gestion opérationnelle : Épreuve écrite (coefficient 4)
- E6 Management de l’équipe commerciale : Épreuve écrite (coefficient 4)